Dažniausiai užduodami klausimai (DUK)

Kaip pateikti užsakymą?

Išsirinkite norimą prekę, įveskite graviravimo tekstą arba įkelkite norimą dizainą (jei tokia galimybė yra), pridėkite prekę į krepšelį ir užbaikite užsakymą.

Ar galiu užsisakyti prekę su savo tekstu?

Taip. Daugelį mūsų gaminių galima personalizuoti vardais, datomis, citatomis ar kitu jūsų pasirinktu tekstu.

Ar galima graviruoti logotipą, paveikslėlį ar ranka rašytą tekstą?

Taip. Graviruojame logotipus, simbolius, piešinius, ranka rašytą tekstą ir kitus dizainus. Jei nesate tikri dėl failo tinkamumo, atsiųskite jį – įvertinsime.

Kokius failų formatus priimate?

Geriausia siųsti SVG, AI, EPS arba PDF failus. Taip pat priimame kokybiškus PNG ir JPG vaizdus.

Ar prieš gamybą gausiu maketą?

Jei to pageidaujate arba užsakymas yra sudėtingesnis, prieš gamybą atsiųsime maketą patvirtinimui.

Per kiek laiko pagaminamas užsakymas?

Dauguma užsakymų pagaminami per 1–5 darbo dienas. Esant didesniam užsakymų kiekiui ar sezono metu gamybos terminas gali būti ilgesnis.

Per kiek laiko pristatomas užsakymas?

Po pagaminimo siunta paprastai pristatoma per 1–3 darbo dienas Lietuvoje.

Kokie yra prekių pristatymo būdai?

Siūlome pristatymą per Omniva, Venipak, Lp express ir DPD paštomatus.

Ar galima skubiai pagaminti užsakymą?

Jei jums reikia dovanos kuo greičiau, susisiekite su mumis prieš pateikdami užsakymą. Jei bus galimybė, pasiūlysime skubios gamybos variantą.

Ar galiu pakeisti arba atšaukti užsakymą?

Taip, jei gamyba dar nepradėta arba prekės dar neišsiųstos. Kuo greičiau susisiekite su mumis.

Ar personalizuotas prekes galima grąžinti?

Individualiai pagamintos ir personalizuotos prekės paprastai nėra grąžinamos, išskyrus atvejus, kai prekė turi gamybos broką arba buvo pagaminta ne pagal jūsų patvirtintą užsakymą.

Ką daryti, jei gavau pažeistą arba neteisingą prekę?

Susisiekite su mumis per 2 darbo dienas nuo siuntos gavimo ir atsiųskite nuotraukas. Įvertinsime situaciją ir pasiūlysime sprendimą.

Ar graviravimas nenusitrina?

Lazerinis graviravimas yra ilgalaikis – jis nenusitrina ir neišblunka įprastai naudojant gaminį.

Ar galima užsisakyti didesnį kiekį dovanų įmonėms?

Taip. Gaminame personalizuotas dovanas įmonėms, graviruojame logotipus ir taikome individualius pasiūlymus didesniems užsakymams.

Ar galite supakuoti prekę kaip dovaną?

Taip, pasirinktoms prekėms siūlome dovanų pakavimo paslaugą.

Kaip prižiūrėti graviruotas prekes?

Priežiūra priklauso nuo gaminio medžiagos. Rekomenduojame vengti stiprių cheminių valiklių ir laikytis prie prekės pateiktų priežiūros rekomendacijų.

Kaip su jumis susisiekti?

Jei turite klausimų dėl užsakymo ar personalizavimo, susisiekite su mumis el. paštu (kristina@krisfoxe.lt), telefonu arba per socialinius tinklus. Atsakysime kaip įmanoma greičiau.